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Was ist KI Integration?

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Definition

KI Integration ermöglicht die Verbindung zwischen KI-Funktionen und externen Systemen über API-Endpunkte. Durch die Integration können KI-Assistenten auf Ihre Unternehmensdaten und -dienste zugreifen, um komplexe Aufgaben auszuführen, Informationen abzurufen oder Aktionen in Ihren Systemen auszulösen.

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Wozu braucht man KI Integration?

  • Um KI-Funktionen mit Ihren bestehenden Systemen zu verbinden
  • Zur Automatisierung von Geschäftsprozessen durch KI-gesteuerte Aktionen
  • Um Echtzeit-Daten aus Ihren Systemen in KI-Konversationen einzubinden
  • Zur sicheren Authentifizierung und Autorisierung von KI-Anfragen an Ihre Systeme
  • Um maßgeschneiderte KI-Lösungen zu schaffen, die auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind

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Wie funktioniert die KI Integration?

Die Einrichtung einer KI Integration erfolgt in wenigen Schritten:
  1. API-Endpunkt anlegen: Navigieren Sie zum Bereich “Integration” in Ihrem Dashboard
  2. URL definieren: Geben Sie die vollständige URL Ihres API-Endpunkts ein (z.B. https://api.ihrefirma.de/v1/orders)
  3. Authentifizierung einrichten: Hinterlegen Sie den Bearer Token, mit dem sich die KI an Ihren Systemen authentifizieren kann
  4. Endpunkt speichern: Speichern Sie den Endpunkt mit einem aussagekräftigen Namen
  5. Mit KI Funktionen verknüpfen: Verwenden Sie den definierten Endpunkt in Ihren KI Funktionen
Sobald die Integration eingerichtet ist, können KI Funktionen über KI Aktionen den entsprechenden Endpunkt aufrufen. Die KI sendet dabei automatisch den hinterlegten Bearer Token mit jeder Anfrage, um eine sichere Authentifizierung zu gewährleisten.

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Beispiele für KI Integration

Beispiel 1: Bestellstatus-Abfrage

Integration eines Bestellsystems, um Kunden Echtzeit-Updates zu ihren Bestellungen zu geben.Einrichtung:
  1. API-Endpunkt anlegen: https://api.ihrefirma.de/orders/status
  2. Bearer Token hinterlegen: eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9…
  3. KI Funktion definieren, die Bestellnummer als Parameter akzeptiert
  4. Funktion mit dem API-Endpunkt verknüpfen
Ergebnis: Die KI kann nun Bestellstatus-Anfragen direkt an Ihr Bestellsystem weiterleiten und dem Kunden aktuelle Informationen mitteilen.

Beispiel 2: Terminbuchung

Integration eines Kalendersystems, um Kunden die Buchung von Terminen zu ermöglichen.Einrichtung:
  1. API-Endpunkt anlegen: https://api.ihrefirma.de/calendar/appointments
  2. Bearer Token hinterlegen: eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9…
  3. KI Funktion definieren, die Kundendaten, Datum und Uhrzeit als Parameter akzeptiert
  4. Funktion mit dem API-Endpunkt verknüpfen
Ergebnis: Die KI kann Terminanfragen entgegennehmen, verfügbare Zeiten prüfen und Termine direkt in Ihrem Kalendersystem buchen.

Beispiel 3: Kundeninformationen abrufen

Integration eines CRM-Systems, um personalisierte Kundenbetreuung zu ermöglichen.Einrichtung:
  1. API-Endpunkt anlegen: https://api.ihrefirma.de/crm/customers
  2. Bearer Token hinterlegen: eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9…
  3. KI Funktion definieren, die Kundennummer oder E-Mail als Parameter akzeptiert
  4. Funktion mit dem API-Endpunkt verknüpfen
Ergebnis: Die KI kann Kundeninformationen abrufen und personalisierte Antworten basierend auf der Kundenhistorie, Präferenzen oder dem Kundenstatus geben.